上海呼叫中心行业协会

上海呼叫中心行业协会简介

上海呼叫中心行业协会成立于2002年，是由上海市电话营销行业相关企业自愿组成的非营利性社会团体组织。协会致力于促进上海地区电话营销行业的健康发展和企业间的交流合作，为行业规范化、专业化、信息化、可持续发展提供支持和服务。

协会的使命与目标

上海呼叫中心行业协会的使命是：推动电话营销行业规范发展，促进行业企业健康经营，维护行业合法权益，提升上海地区电话营销行业形象。

协会的目标是：成为全国电话营销行业公认的服务品牌与权威机构，为会员提供优质服务和有效支持，推进行业自律和良性竞争，促进行业的正常发展。

协会的主要职能与服务内容

上海呼叫中心行业协会的主要职能是：反映会员的要求和意见，代表会员维护正当权益，促进行业内各规模企业的交流与合作，推动行业健康、可持续发展。协会的服务内容主要包括：

提供信息咨询、业务指导、技术支持等服务；

主办各类培训、讲座、展览等活动，提高会员员工综合素质和市场竞争意识；

制定行业自律规范，促进行业合乎法律法规和道德规范的运营；

组织会员间的交流和合作，促进行业内信息、技术和资源的共享；

为会员提供政策咨询、法律服务等支持和保障。

协会的重点工作与成果

上海呼叫中心行业协会在过去的几年中，取得了一些显著的成果：

组织成立了行业自律机制，推广行业自律规范；

建设了专业技术支持平台和技术交流平台，共享行业资源和信息；

开展了多种培训和学习活动，提升了会员的综合素质和市场竞争力；

与政府、媒体和其他行业组织建立了合作关系，为会员提供更广泛的服务和支持；

积极参与行业交流和国际合作，提高了中国电话营销行业的国际化水平。

协会的未来展望与发展方向

上海呼叫中心行业协会将继续以服务会员为中心，推进行业自律和规范化发展。未来，协会将以以下方向和目标为发展重点：

加强与政府、媒体、其他行业组织的合作，为会员提供更广泛、更深入的服务和支持；

建设更为完善的技术支持和信息交流平台，促进行业信息和资源的共享；

开拓国际市场，参与全球电话营销行业的发展和竞争；

推进行业自律规范的完善和实施，促进行业健康、可持续发展。

上海呼叫中心行业协会将坚持“专业协会，为会员服务”的宗旨，不断提高服务质量和水平，为上海地区电话营销行业的发展做出更大的贡献。